Refund policy
מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרות למשך 30 יום כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה
כדי להיות זכאי להחזרה על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו ללא שימוש עם תוויות ובאריזתו המקורית בנוסף תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה
כדי להתחיל תהליך החזרה ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת taimvletaim@gmail.com שים לב כי יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה
[הכנס כתובת להחזרות]
אם ההחזרה תאושר נשלח לך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו
תמיד ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת taimvletaim@gmail.com
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם
חריגים ופריטים שלא ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה כגון מוצרים מתכלים כמו מזון פרחים או צמחים מוצרים בהזמנה אישית כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית ומוצרי טיפוח אישי כמו מוצרי יופי כמו כן איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים נוזלים דליקים או גזים אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט מסוים
לצערנו איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים שנרכשו במבצע או על כרטיסי מתנה
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך ולאחר שההחזרה תאושר לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום מכל סיבה וללא צורך בנימוק גם במקרה זה על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו ללא שימוש עם תוויות ובאריזתו המקורית וכן תידרש להציג קבלה או הוכחת רכישה
החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא אם ההחזר יאושר הסכום יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים יש לזכור כי גם לבנק או לחברת האשראי שלך עשוי לקחת זמן נוסף לעבד את ההחזר ולזכות את החשבון
אם חלפו יותר מ 15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך אנא צור איתנו קשר בכתובת taimvletaim@gmail.com